反論は、いったん相手の意見を受け入れてからにする。
相手を説得しようとおもったら、
いくら相手の意見が容認できなくても、
まず耳を傾けるのが鉄則とされている。
そして相手の意見に反論するときも、
「おっしゃるとおりですが」と、相手の意見を一旦は受け入れたポーズを示してから、
「しかし･･･」と反論を述べ始める。
こうすると、
相手は、いかにも自分の意見を親身になってきてもらったような錯覚を抱き、
一応反論を聞いてみようという心理が働く。
そこには一種の信頼感が生じているので、
いつのまにか説得される方向に向かってしまう。
これが相手に意見を良く聞きもせず、ストレートに反論したらどうなるか。
相手が感情的反発を起こすことは、まず間違いない。
こうなると、自分の考えを相手に聞いてもらうでころではない。
非常にまずい自己表現といえよう。
このいったん相手を受け入れてから反論する説得方法は、
「YES･BUT方式」と呼ばれているが、
ワンマン的な上役に対してとくに有効だろう。
「部長がおっしゃることは最もだと思います。」と、
やんわり賛成の態度をとった上でなら、反対意見を述べても、反抗的とは受け取られない。
ただし、この方法は、口先だけでは、あまり効果が上がらない。
むしろ、逆効果になる危険さえある。
口では部長の意見を認めておきながら、
顔を引きつらせていては簡単に腹の底を見透かれてしまう。
心にも余裕を持って、実行することだ。