★セクハラ判定
×はセクハラ、○はセクハラではない、△はどちらともいえない
・女性の身体を上から下までじろじろ見つめる（×）
・挨拶がわりに軽く肩をたたく（△）
・ちらっとバストに目をやる（○）
・女性に「ちゃん」づけで呼んだり、「女の子」と呼ぶ（△）
・慰労のつもりで「c業後、食魔ﾉ行かない？」と誘う（○）
・d魔ﾉ関係なく食魔ﾈどにしつこく誘う（×）
・米国版「プレイボーイ」を昼休みに一人で静かに読む（○）
・「いいプロポーションだね」と褒める（×）
・体重やスリーサイズを聞く（×）
・「きれいになったね」と褒める（○）
・「早く嫁に行けよ」としつこく言う（×）
・ﾐ員旅行で繰り返しお酌を強要する（×）
・男女の仲を噂する（×）
・「今日、体調が悪そうだね」と聞く（○）
・「ミニスカートの方が魅力的だ」と言う（×）
・「髪型が変わったね、何かあったの？」と聞く（△）
・どんな男性が好みかを聞く（△）
・宴会の後の二次会に誘う（△）
・宴会で座席を特定の上司の隣へ強制する（×）
・「なぜ結婚しないの？」と聞く（×）
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■年齢：４２
■年齢：女性
■どんな言葉に傷ついた：
10歳年下の彼氏と付き合っていたのですが、
その彼が知り合いの若い女の子のホームページのBBSに
「付き合うなら年の差は平気？僕はやっぱり年下がいいですね〜〜」と
カキコしてたのを見て、一体どういう神経で書いてるのかと頭に来て別れました。
自分の年齢は受け入れてるつもりだけど、こういう言い方は許せませんでした。
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自分で受け入れるのと、他人に言われるのは別ですからね。
特に相手が彼氏だったりすると、やっぱりショックですよね。
そんではつぎ。
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■年齢：５２
■年齢：男性
■どんな言葉に傷ついた：
１年前、街に飲みに行き街の人間と喧嘩になり交番に
お世話になる事がありました。そのとき私は泥酔状態で
口もしどろもどろで警察官の職務質問に対し旨く答え切れなかったんです。
と言うのも実は私、普段から少し吃音癖があるため旨く話せない時もあるのです。
詰まって話していたら警察官から、『おい！どもりが・・どもりが何言ってるのかわからん！』
と言う罵声を浴びせられたのです。
今まで親・妻・友人からも言われたことがなかったので悔しく、
また悲しくつらい思いをしました。後日、警察本署へ問い合わせしたところ、
そんな態度をした者は居ない・・！と、旨く逃げられた始末！
謝りの言葉さえなかったんです。
なんと言う事でしょうか！
いくら警察官であっても人を傷つける言動は決して行ってはならないと思います。
そうでしょう？！今でも、その罵声を発した警察官を恨んでいます。以上です
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血液型によるビジネスワンポイント
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上司に認められる
A型の上司には・・指示通り動くようにして、細部は自発的に進める。
O型の上司には・・自分で責任を負うことを明示してから報告し、上司の意見を聞く。
B型の上司には・・自由に任されていても、報告はマメに。
AB型の上司には・・この仕事は自分に任せてくださいといいつつも時々指示を仰ぐ。
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仕事でミスを犯したら
A型の上司には・・できればミスを直し、黙ってその場は謝り続ける
O型の上司には・・すぐに状況を報告し、怒られたら素直に受け入れること。
B型の上司には・・弁解せず、相談を持ちかけて実情を報告する。
AB型の上司には・・事前に今後の対策を考えてから報告をする。
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仕事の命令を断るとき
A型の上司には・・１対１の席で丁重に、ひたすら頼み込む。
O型の上司には・・時間をおいて事情を説明。誰かに口添えを頼むのも効果あり。
B型の上司には・・事情をそのまま打ち明けて、相談に持っていくこと。
AB型の上司には・・理由をはっきりといい、正面から議論すると効果あり。
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■年齢：３１
■年齢：男性
■どんな言葉に傷ついた：
毛深いと「ブスな女」に言われたこと
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「ブスな女」とかぎかっこ付きの
ところに、怒っているのが伝わってきますね（笑）
言い方とか、その相手のキャラクターとかでも
随分、変わってきますよね。
そんではつぎ。
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■年齢：３５
■年齢：男性
■どんな言葉に傷ついた：
いい人ね
片思いの相手に「いい人ね」だけしか言われないと恋人候補と見られてないと思う
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★初対面で嫌われる態度
・自己主張が強すぎる
→とうとうと自論を論じる。絶対間違っていないと思っている。
・偏った考え方をもっている
→極端なものの見方をすることが個性的と勘違いしている
・社会人としての基本的マナーに欠ける
→挨拶ができない、TPOに合った外見を整えられない、幼稚な言葉使い
・性格的に暗い
→何でも否定的に捉える、問いかけに答えない、挙動不信、落ち着きがない
・立場をわきまえない
→明らかに横柄な態度をとる、他の非難を平然とする
・柔軟性がない
→相手の考え、意見を受け入れようとしない。同調しない。
・コミュニケーションできない
→質問の意図を理解できず、的はずれな回答をする。
・Yes/Noしか答えない。
→具体的な意見が述べられない。
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★病気になりやすい正確
人間の内面や性格は、その人の健康状態に大きな影響をあたえます。
特に、狭心症、高血圧、心筋梗塞、アレルギー、ぜんそく、十二指腸潰瘍などは、
その人の性格と大きく関係していると言われています。
性格が少し違っていれば発病しなくてすんだ病気もあれば、同じ病気にかかっても
その人の性格によってその後の経過がまったく違うということもあるようです。
アメリカで行われた研究によると、病気になりやすい性格として次のような
特徴があげられています。
１．競争心が極めて高い。
２．仕事を遂行しようとする意志が強く、かつ持続的に持っている。
３．いつも期限付きの仕事をたくさんかかえている。
４．他人から認められたいという気持ちが強い。
５．仕事を早く片付けようとする習慣がついている。
６．周囲に極度の気配りをしている。
病気になりやすい人は概して、自分に厳しく周囲の人によく気を使い、
自分の欲求や攻撃性を押し殺している人が多いようです。
真面目に生きている人の方が、ルーズな人間よりも病気にかかりやすい
というのは皮肉な結果です。
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★働くことが楽しくなった理由
・職場環境
１転職した
２異動・出向した
３上司が変わった、上司が引退した
３人間関係が変わった、よくなった
・プライベート
１結婚
２子供ができた
３仲間・友人との出会い
・自己変革
１自分から率先して取り組むようにした
２勉強した
３楽しむように心がけた
３価値観が変わった
総合人材サービスを展開する（株）インテリジェンスが、
２０代〜４０代のビジネスパーソン１，０００人に、「働くこと」に
関する意識調査を実施。働くことが「楽しくなかった」から「楽しくなった」
に変わった人は約３割で、そのきっかけとして「職場環境」がもっとも
多く挙げられた。対して、「自己変革」によって楽しくなった人はごくわずかで、
働くことを楽しくするには、職場環境を変えるほうが手っ取り早いことが明らかに。
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★ストレスによる不調
ストレスが強いと、体調も崩れてきます。
特に女性に多く見受けられるのが、
過食症に走るヒト。ストレス解消のために食べ過ぎてしまい、
肥満になり、今度は自己嫌悪に陥るというケースが
多いようです。
ストレスによる体調不良
・頭痛 ５５％
・肩凝り ５１％
・過食 ５０％
・下痢・便秘 ４３％
・肌荒れ ４３％
・胃痛 ３９％
・不眠 ３４％
・生理トラブル ３０％
・うつ状態 ３０％
ストレスが原因で感じる体の変化
・疲れやすい ８２％
・肩や首が凝る ７１％
・ため息がよく出る ６４％
★女性のストレスランキング
１位：収入・家計 ３２.８％
２位：仕事のこと ３２.３％
３位：人付き合い ２６.１％
４位：自分の時間のなさ ２３.７％
５位：家族関係 １９.３％
６位：自分の健康、病気、介護 １４.８％
７位：家族の健康、病気、介護 １２.７％
男性のストレスランキング
１位：仕事のこと ３２.８％
２位：人付き合い ３２.３％
３位：収入・家計 ２６.１％
４位：自分の時間のなさ ２３.７％
５位：自分の健康、病気、介護 １９.３％
６位：家族関係 １４.８％
７位：家族の健康、病気、介護 １２.７％
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★孤立しやすい人のコミュニケーションパターン
自分では孤立したくないのに、気がつくといつも1人になってしまう
というタイプの人もいます。このタイプの場合、自分のコミュニケーション
パターンが人付き合いを阻害する要因になっていることに、気づいて
いないことが多いです。
●はっきり言葉で気持ちを伝えず、身振りで示してしまう
いやなことを言われると、ソッポをむいて舌打ちしたり、
肩をすくめたりしてしまう。
●「言わなくてもわかってるはず」と早合点してしまう
・言葉で伝えなくても、自分の気持ちをわかってくれている
はずだと勝手に思い込んでしまう。
・相手の真意をよく確かめもせず、「あの人はこういう人だから」などと
勝手に解釈してしまう。
●「どうせわかってもらえない」などとあきらめてしまう
・相手に伝わらないと、中途半端な状態でコミュニケーションを
一方的に遮断してしまう。
・「この人と話してもムダ」と思い、黙り込んでしまう。
上のパターンに共通するのが、相手への理解におっくうである
ということです。対人関係は、言葉を応酬し、意思の疎通を繰り返す
ことで成り立ちます。しかしコミュニケーションを軽視したり、
一方的に会話を打ち切ったりしていると、相手はあなたに見えない
壁を感じてしまいます。
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★気を付けたいマイナス言葉
どうせ私は・・・
無理だ
だめだ
できない
○○のせいだ
○○さえなかったら（あったら）
もういい
どっちでもいい、どうでもいい
好きにして
やめてもいい
どうしよう
困った
どこがいけないんだ
私が何をしたっていうんだ
うらみでもあるのか
明日にする（中途で投げだす）
自信なくした
死にたい
楽になりたい
やるんじゃなかった
やればよかった
ほっといてくれ、かまわないでくれ、一人にしてくれ
そんなこといったって
うまくいったためしない
何の得がある
さもないと
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★自分の夢・目標は話さず秘密にする
相手にマイナス言葉を言わせないための手段です。
なぜなら、ほとんどの人が夢・目標といったことに
対して否定的な反応をしめすからです。
「やめておいたほうがいい」
「むちゃだ」
「失敗する」
「そんなに甘くはない」
「なんでそんなことを」
「無理だと思う」
しかもそれは他人とはかぎりません。
親しい友人、親戚、身内、むしろあなたとの関係が親密な方ほど、
「あなたのため」を思って、反対なことを言うのです。しかも、
うまくいかずにやめていった人たちの声とか、達成率の低さを
表すグラフといった「できない」資料まで用意することさえあります。
もしあなたが強固なポジティブ意を持ち備えていたら、
さらなる反論をおこない、へたすればケンカ、そして疎遠になりかねません。
肉親に至っては、「そうさせないため」に妨害すらしてしまう人だっているのです。
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★ストレス対策の６つの基本
1：不要なストレスはかわす
仕事を抱え込んだり、トラブルになりそうな人間関係に首を突っ込んだりして、
心が疲れていませんか？ あなたには負担が重すぎる事柄や、あなたが関わら
なくてもよさそうなものからは、“逃げる”決意も必要です。
2：たまったストレスは発散する
気をつけていても、知らずしらずのうちにストレスはたまって
しまうものです。早めに発散していきましょう。発散方法は、
十人十色、ケース・バイ・ケースです。そのときどきで、
決めていけばいいのです。
3：思考パターンを見直す
「自分はいつも失敗する」「自分だけがいつも損している」などと、
ストレスを感じやすい思考パターンをしていませんか？
考え方を見直してみるのも手です。
4：早寝・早起きで生活にリズムを
生活のリズムが乱れると、ストレスに弱くなる傾向があります。
特に、夜更かしが続いて睡眠不足になっている人は要警戒です。
夜は12時までには就寝し、十分に睡眠をとりましょう。
5：朝食を必ずとる
ストレスがたまると、朝が弱くなることが多いのです。
特に朝食をとる気がなくなったら、注意。
前夜から長時間エネルギーを補給していないわけですから、
朝食は1日の食事のなかでももっとも重要です。朝食を余裕を
もって食べられるように、早起きしましょう。
6：疲れを感じたら、ゆっくり休む
疲れは、それ自体でも大きなストレスです。
しかも、ためるとさらにストレスを呼び込んでしまいます。
疲れが軽いうちには看過しがちですが、無理は禁物です。
心身を休ませる機会を意識的につくっていきましょう。
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●睡眠薬の種類と効能
＊睡眠薬は医師の処方がなければ入手できません
・超短時間型（効果が短い）
トリアゾラム・ハルシオン
アモバン
・短時間型
デパス
ゼストロミン・レンドルミン
エバミール・ロラメット
リスミー
・中間型
サイレース・ロヒプノール
ユーロジン
カルスミン・ネルボン・ベンザリン
エリミン
・長時間型（効果が長い）
ダルメート・ベノジール・インスミン
ソメリン
●使用上の注意点
・専門の医師に処方してもらい正しく服用する。
多種の睡眠薬があるので、その時の症状に合わせて処方してもらった薬を服用する。
・別の薬やアルコールを一緒に服用しない。
・服用時は車の運転等はしない。集中力や注意力が著しく低下します。
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★対人恐怖症
対人恐怖症は、他人と同席するような場面において
強い不安や緊張感を覚えるもの。普通の人にも起りますが、
その程度が強く、日常生活に支障をきたしたり、本人が
それに強く悩むようになってくると治療が必要になります。
★症状
対人恐怖症は、日本では最もポピュラーな神経症。
人前で緊張すると「あがる」という経験は誰にでもあると
思いますが、この「あがる」度合いが、かなり強くなった
ものと考えればいいでしょう。人前で顔がカーッと熱くなったり、
赤面したりする「赤面恐怖症」、人と視線を合わせられない
「視線恐怖症」などがその代表です。
★対人恐怖症になりやすい方
思春期などに、「自分が人からどう見られているのか」が気になり
始めるころには、誰でも一過的に「対人恐怖的」になるもの。
ほとんどの人はやがて気にならなくなりますが、その状態が青年期を
通してもずっとつづいてしまう場合もあり、それが対人恐怖症として
定着するようです。そういう場合、もともと神経質な人ではあるようです。
「対人恐怖症者」は、一般的に
“自意識”と呼ばれるものが人並み以上に強く、
その悩みも苦しみも、ほとんど本人の「意識過剰」からくるものです。
「他人はそれほど自分に注目しているわけではない」と頭ではわかって
いるのですが、それでもその意識から抜け出すのは、彼らにとって容易な
ことではありません。ですから、なかなか「自分を出せない」という人が多く、
当然、新しい環境になじむまでに時間がかかります。
しかし、一度うちとけてくると大丈夫。もともと気づかいに優れていますから、
慣れてくるにしたがって周囲からの信頼を得、評価も上がってくることが、
人間関係のひとつのパターン。また、何ごとにも慎重なために、
大きな失敗をしないのも利点といえるでしょう。
★予防と対処法
対人恐怖は、思春期的な問題を背景にしているので、
30歳くらいになるまでには、自然によくなることが多いものです。
さまざま人間関係を経験していくうちに人への警戒心が薄れ、
同時に、自意識も弱まっていくわけです。不安が強い場合には、
精神安定剤を使う場合もありますが、カウンセリングで自分を十分に表現し、
自信を持って現実の人間関係をこなしていくのが理想的といえるでしょう。
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★部下を怒る時の五つの原則と言われるもの
１．迅速性
怒る時にはなるべくその場で素早く、ということです。
部下が何かをやらかした場合でも、そのことを一週間後に
怒ったとしても効果は極めて薄いものとなってしまいます。
２．怒る時には強く怒る
あまりやんわりと言っても、相手はさほどこたえません。
ある程度強く叱るということも重要です。ただし、
言葉が強すぎると部下も萎縮してしまい、その上司に
今後近づかなくなる可能性もありますし、反抗心をいだいて、
ますますやる気をなくす、ということにもなってしまいますから、
その辺のレベルコントロールが重要になってきます。
３．一貫性
何について怒っているのかをはっきりさせるということ。
説教が長引くあまり。全然関係ないこととか、昔のことまで
持ち出すのはよいことではありません。ポイントを抑えて
説教の内容を絞るということが大切です。
４．急激性
最初に強く怒り、除々に弱めていくというパターンです。
説教の出だしが弱く、段々とテンションを上げていっても、
相手もそれに慣れてしまい、効果は薄いものとなってしまいます。
５．短時間
説教は短時間で終わらせるということです。
長々と怒っていても、相手はその間に立ち直ってしまい、
ただ漠然と「はい」と「すいません」を繰り返すだけで、
まともに聞かなくなります。
重要なのは、相手に恐怖をいだかせるような罰を与えたり、
不安や敵意を起こさせるような怒り方はしてはならない、
ということです。また、自分が機嫌が悪いからといって
八つ当たり的に怒ったり、感情の起伏が激しく普段見過ごして
いるようなことを急に激しく怒りだす、というのもよいこと
ではありません。
部下に敵意をいだかれるようになると、最終的にその部下は
転職のことばかりを考えるようになり、やる気も減少し、
そしてそのような部下が大多数を占めるようになると
会社の業績も悪化の一途をたどるようになります。
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★うつ病の薬Ｑ＆Ａ
・薬を飲むのは役にたつの？
もちろんです。うつ病のお薬は脳内の神経伝達系
（セロトニン、ノルアドレナリン系）に作用して、
抑うつ症状を改善します。どの抗うつ薬がベストか、また、
薬の効き方にも個人差がありますが、お薬はうつ病の治療には必要不可欠です。
・薬の他にうつ病の治療法はないの？
体に作用する他の治療法としては、電気痙攣療法（ＥＣＴ）、
季節型うつ病に効果のある光療法などがあります。
電気痙攣療法は薬がどうしても効かない時、薬が体に合わない時、
また、急速な症状の改善（ＥＣＴは薬物療法と比べて、
症状改善に即効性があります）が望まれる時などに適応となります。
季節型うつ病では冬季の日照時間が短い時にうつ症状がでるのが特徴で
人工的に光を浴びることによって、生体リズムを整え、うつ症状を改善します。
・どんな副作用があるの？
副作用が出る原因は、抗うつ薬が脳内の神経伝達系の他にも他の
神経系（コリン系など）に作用してしまうためです。代表的な副作用は口が渇く、便
秘、排尿障害、眠気などですが、副作用の発現は個人差が大きいです。多くの場合、
服用を続けていくうちに、副作用の症状は軽減します。また、新しく開発された
抗うつ薬（ＳＳＲＩ，ＳＮＲＩ）ほど、うつ病の原因と考えられている脳内の神経伝達系に、
より選択的に作用しますので、昔からある三環系、四環系の薬と比べると、
副作用は少なくなっています。
・依存性はあるの？
心配いりません。抗うつ薬には依存性はありません。
抗うつ薬は作用の発現に時間がかかります。飲んですぐ、
気分が良くなるというわけではありませんので、心理的な依存は形成しにくいです。
・薬を飲むのは自分の弱さを認めること？
いいえ、そんなことはありません。うつ病に関してネガティブな
イメージを持たれている方は少なくありませんが、抗うつ薬を飲む
ことは基本的には、風邪を引いたら風邪薬を飲むのと同じです。
うつ病が生活に及ばす影響を極力少なくし、また、元の元気な自分に
戻れるよう手助けをするのが薬の役目です。
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ヒトを傷つける言葉
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★言葉で感情を表現しない
メラビアンの法則 ことばの伝わりかた
態度・感情 ６０％
論調（抑揚・軽重） ３０％
内容 １０％
伝えたい内容は、１０％のウエイト。
態度、表情、語調などで、同じ内容でも
まったく違った受け取られ方をする。
話す時の注意事項
・言ってはいけないこと
・言わなくてもいいこと
・言えたら、言ってもいいこと
・言った方がいいこと
・言わなければならないこと
話す内容には、上記のような種類に分けられます。
アナタが上司であっても部下であっても、以上の分類は
存在します。ここまで細かく分ける必要はありませんが、
時と場合によって、使い分けましょう。
感情的になってしまいそうな時は、言っている内容よりも
感情が相手に伝わるということを覚えておきましょう。
言葉ではなく、感情が相手に伝わってしまうことを意識すること。
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★困った後輩
相手が反抗的な態度をとるのはなぜ？
相手が反抗的な態度をとるのは、うまく
コミュニケーションがとれていないからに、
ほかなりません。
普段から対話が無かったり、伝えるべき事を伝えて
いないという事が無いか、自分自身で振り返ってみましょう。
人間関係がうまくいっていれば、たとえ自分の納得のいかない
事であっても、きちんと意見を交換して歩みよる事ができて
しまうものです。
まず、人間関係を改善していく事が必要ですが、
一度こじれた関係は、そうすぐには良くなる物ではありません。
そこで、途中経過には目をつぶってしまいましょう。
つまり、「最初の指示」と「このような結果を求めている」
という事を示すだけで、あとは余計な事はいわない様にするのです。
そして、よい結果が出来た時には、ふんだんに誉めて認めて
あげましょう。勇気付けられる言葉をかける事で、相手も
次第に心を開いてくれるはずです。
また、職場がオープンでいい雰囲気である事も重要なポイントです。
反抗的な人に、同調するような環境では、ますます関係が
こじれてしまいます。
反抗的な態度をとる人は、感情的な人なので、うまく能力を
引き出せば情熱的に仕事を進めてくれ、最終的には一番の
協力者になってくれる可能性も秘めています。
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一度、抱いた女性はもう貴方の虜！
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★女性がその気になるツボ
・親指の下
手のひらの親指の下。ふっくら盛り上がった中央部が労宮。
強めに押し、離す。くりかえして血行をよくさせよう。
・小指の骨
小指の骨をたどって手の甲を手首近くまで下りていくと、中渚。
上下からはさんで、強めに圧すと、疲労感をとり子宮の血流を増やす。
・薬指
薬指の先端にあるのが関衝。手をつなぐ時など第一関節から
先をつかんでいれば、それだけで緊張が解け、警戒心もゆるむ。
・肩
肩をもむと自然に手がいく部分が、僧帽筋。
その中央肩井を圧迫すると、動悸、頭痛、イライラなどが和らぐ。
・背骨ぞいから
背骨ぞいのすぐ左右を肩甲骨の下（肝兪）、ヘソの裏（腎兪）、
腰骨の上（膀胱兪）と順番に何度も指圧を繰り返す。
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★10代の女子が考える「人生の成功」
１安定した生活 46.5％
２愛する人 46％
３お金 36.5％
４
やりがいのある仕事 31％
５家族 30.5％
６他人からの信頼 30.5％
７パートナー 29.5％
８友人 29％
９才能 25％
１０社会的名誉・地位 20％
博報堂生活総合研究所が首都圏に住む16歳〜19歳の女子200人を
対象に行なった意識調査によると、「人生の成功とは○○を手にすること」
という質問で、○○に10代の女の子が当てはめた言葉では、
「安定した生活」がもっとも多かった。上位にはほかにも、
「愛する人」「やりがいのある仕事」など。大きな理想を追い求めるより、
着実によい生活を維持したいという10代女性の堅実な意識が垣間みえる。
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★状況が不利なとき
自分の長所と短所は何ですか？
などという質問に、いままで１回や２回は出会った
ことがあるかと思います。短所をあげることは簡単ですが、
長所となると、羞恥心などもあって、人前ではやはり
あれもこれも書きづらいかもしれません。
しかし、著名な経営者、スポーツ選手などがスランプや危機的状況、
不利な状況をどうやって跳ね返してきたかというと、これは一致して
いて、自分の得意な分野、つまり長所で勝負をすることで危機を
脱しているケースがほとんどです。
ヒトには誰でも得意なこと、不得意なことがありますが、
不得意なことを減らしていくよりも、結局はいざというとき、
自分の身を守ってくれるのは、自分の得意なことをとことん
突き詰めていくということです。
大きく言えば会社の経営でしょうし、小さく言えば目の前の仕事
ということになるのでしょう。まずは、誰にも負けない、と思えるような
得意分野を作ること、それから、この部分に関しては、ヒトの助けを
借りる必要がある、という分野の見極めをつけられるようにしましょう。
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